Debido al altísimo volumen de llamadas relacionadas con incidencias por congelación del contador que está registrando el teléfono de atención al cliente de Canal de Isabel II, Canal ha reforzado su servicio de reparaciones y derivado todo el personal disponible para atender estas incidencias.
Como alternativa, Canal de Isabel II ofrece a sus clientes las siguientes opciones de contacto:
- El correo clientes@canaldeisabelsegunda.
es, indicando ubicación de la incidencia y, si es posible, número de contrato. - La app móvil Canal Clientes (disponible para IOS y Android) , desde el apartado “Incidencias en curso – Notificar incidencia”. Para poder hacerlo, es necesario disponer del número de contrato o bien indicar el domicilio en el que se está registrando la falta de suministro.
- La Oficina Virtual de la empresa, a través de este enlace. https://oficinavirtual.
canaldeisabelsegunda.es/ recytal/public/solicitud_ averias.htm
En caso de falta de suministro de agua por congelación del contador, se recomienda a los usuarios afectados que visiten la siguiente web de Canal de Isabel II https://www.
Estas mismas recomendaciones se indican también en el siguiente archivo descargable: avisousuarioscongelacion
